آخر تحديث: يوليو 2026
مرحبًا بك في Hatley. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه. نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.
أولًا: استخدام الموقع
- يهدف الموقع إلى عرض وبيع منتجات القهوة ومستلزمات تحضير القهوة.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يسبب ضررًا للموقع أو للمستخدمين الآخرين.
- نحتفظ بحق تعديل أو تحديث المنتجات والأسعار أو المحتوى في أي وقت دون إشعار مسبق.
ثانيًا: الطلبات والدفع
- تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات.
- يتم تأكيد الطلب بعد اكتمال عملية الدفع أو وفق آلية الدفع المعتمدة في المتجر.
- نحرص على دقة الأسعار والمعلومات، وفي حال حدوث خطأ غير مقصود نحتفظ بحق تصحيحه وإبلاغ العميل قبل تنفيذ الطلب.
ثالثًا: الشحن والاستلام
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة الموضحة في صفحة الشحن.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن وموقع العميل.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح لضمان وصول الطلب.
رابعًا: الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة المتجر وخلال المدة المحددة بعد استلام الطلب.
- يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إذا كانت طبيعتها لا تسمح بذلك، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
خامسًا: الخصوصية
نحترم خصوصية عملائنا، ونتعامل مع بياناتهم بسرية تامة.
قد نقوم بجمع بعض المعلومات مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات.
تُستخدم هذه المعلومات من أجل:
- تنفيذ الطلبات.
- التواصل مع العملاء.
- تحسين تجربة التسوق.
- إرسال تحديثات الطلب والعروض الترويجية عند موافقة العميل.
لن نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لإتمام الخدمة، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
سادسًا: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع، مع مراعاة أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بشكل كامل.
سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع، ويمكن للمستخدم التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.
ثامنًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لـ Hatley أو مرخص باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.
تاسعًا: تعديل السياسة
يحق لـ Hatley تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاستخدام أو الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في صفحة “اتصل بنا”، وسنكون سعداء بخدمتك.